这里之所以提到张先生，是由于他的相对更出格。
王密斯此前跟旅行团前去意大利旅游，期间在该国themall消费了数千欧元，在就地拿到了563欧元的退税现金后，王密斯按要求将税单寄回退税公司全球蓝联。然而回国后，王密斯做退税的信用卡不只被扣除了之前拿到的税款，还被罚了84.46的罚金。王密斯扣问后得知全球蓝联收到税单时曾经跨越了的21天时限，为此全球蓝联也同意返还税款，但对罚金不予弥补。记者领会到，旅行团中还有不少其他与王密斯有着同样的王密斯赞扬：退税不成功，反被多扣钱
张先生告诉记者，他的信用卡了两笔退税申请。此中一笔是他在themall购物后拿到的税款现金，另一笔是协助同业的老友在海关打点退税申请手续时做信用卡，他的老友此前也在themall消费满足退税前提，因为本人的信用卡问题并未在themall现场退到现金，便选择信用卡退税体例，而采纳信用卡退税时能够填写亲友老友的信用卡号。
记者领会到，王密斯的并非个例，与她同业的其他团友中，不少人都和她一样在统一天晚上被扣了税款和罚金，而在致电后也被奉告税单晚到，罚金不予退还。
按照退税法则，在themall单一品牌消费满155欧元的境外旅客，只需凭仗店家供给的凭证，并填写本人利用的信用卡号做，即可在themall现场领取12%摆布的税款，不外之后搭客须在出关前让海关查抄，在海关签字或盖印后再将退税申请表寄给对应的退税公司。王密斯其时按照要求填写了相关消息，并在themall的全球蓝联退税点拿到了563欧元现金。11月1日，王密斯乘坐回国航班，在登机前成功办完退税手续后，将退税申请表放在了全球蓝联供给的信封内，并投入了全球蓝联的公用邮箱。
不外，赵蜜斯也告诉记者，全球蓝联只是一个代办署理退税机构，寄信之事由邮局担任，旅客即便选择他们公司供给的信封寄平信，也要承担信件可能丢失的风险。“旅客寄信还有其他选择，好比挂号信或国际快递，如许会愈加安全。何况公司的处置核心在斯洛伐克，从意大利寄过去还有个跨国邮寄时间，寄平信花上2，3周很一般。”
张先生以至思疑，全球蓝联曾经摸清了搭客的心理，他们的目标就是扣除罚金。“比起信用卡退税，中国人也更青睐获取税款现金，如许被罚的概率更高，若是被罚的人多了，就形成很大一笔数字。”
虽然追回了大部门丧失，但王密斯认为全球蓝联扣取罚金的行为也缺乏根据。“我投在了他们的公用邮箱内，莫非如许发生耽搁，义务也在我们消费者吗？并且按照他们的说法，我在11月1日投的税单他们当月25日才收到，那也跨越了21天，他们怎样注释呢？”
全球蓝联客服此后奉告张先生，若是是信用卡退税，工作人员会在开信箱后进行扫描，确认税单；但若是旅客已提前取了税款现金，税单就必需寄回公司总部审核。
张先生认为，若是确实是邮政系统或全球蓝联的合作方出了问题，全球蓝联也不应当让消费者承担义务，由于消费者是间接和全球蓝联发生关系的。“不然假设邮箱不断没人去开，那我们不是永久拿不到钱了吗？”
然而，旅途虽然竣事，退税却起挫折。11月27日晚上，王密斯通过手机短信得知，因为全球蓝联没有收到她的税单，她的信用卡不只被扣了所有通过全球蓝联在themall拿到的现金税款，还被罚了84.46欧元（按照税款的15%计较）。第二天，王密斯便致电全球蓝联客服反映此事，不意客服却让王密斯供给送达税单时的照片，以证明她没有投错邮箱。
至于张先生针对退税体例的质疑，赵蜜斯暗示，现金退税和信用卡退税属于两种体例，当旅客选择在店内领取现金时，全球联盟供给了旅客提前收到退税款的办事，但旅客必需取得退税单上的海关盖印，并供给无效信用卡号作为，以防退税单没有寄回全球蓝联。“假如公司没有收到退税单，就无法向税务部分结算税款的。其实最终是税务机构供给了我们领取给旅客的税款。我司不克不及够领取那些不合适税务和海关机构的单据的退税款，也无法供给更长时间的预付款。而当旅客采纳当即信用卡退税时，他曾经取得了海关盖印，所有的法令要求都曾经完成，我司能够无前提地当即领取退税款。”
购物退税,是指对境外旅客在退税定点商铺采办的随身携运出境的退税物品按退税的政策。全球蓝联（globalblue）是全球出名的退税机构，王密斯在按对方的要求打点退税手续时大概不会想到，之后还会因退税问题和全球蓝联发生胶葛。
全球蓝联：只要搭客能把控，相关条目已写明
不外，同样的购物时间和税单送达时间，送达的也都是统一个全球蓝联公用邮箱，却由于退税体例分歧呈现了两种判然不同的成果。现金退税的那笔，张先生与王密斯一样在27日晚上收到被扣款的短信提醒。但后一笔退税款子，却早在11月11日晚上就成功汇入张先生的信用卡上。张先生感应无解。
赵蜜斯注释称，张先生第二种采用的是当即信用卡退税体例，通过这种体例退税点会在5个工作日摆布时间就把钱打给他，她承诺记者，会让相关担任核查工作人员的开箱时间。
张先生：统一信用卡，11月11日曾成功退税
然而，如许的回答底子难以让王密斯及其他团员对劲，与王密斯同团的张先生便指出：“虽然我们是在购物后的第5天才寄出税单，但仍有16天时间，我认为这点时间即便是跨国平信也该当寄到了。”
“按照他们的说法，开信箱的人该当就是全球蓝联员工，不然不会有此权限，这更申明我们曾经把信交给了全球蓝联，之后何时送到总部都是他们内部的事。此外，无论是现金仍是信用卡退税，全球蓝联都只需看到税单就能够了，并无底子区别，那为何现实操作时要采用两种体例呢？那不是给现金退税添加更多风险吗？还有，我信用卡退税那笔钱是11月11日收到的，那全球蓝联事实是什么时候开箱的？若是开箱就开晚了，那怎样能在时间内送达总部呢？”张先生阐发道。
王密斯反映，她在本年10月底跟从旅行团来到意大利旅游，并在10月27日前去位于佛罗伦萨郊外的themall。顾客在themall能够以较实惠的价钱采办豪侈品牌，喜好购物的王密斯当天破费数千欧元采办了形形色色的商品，此中不少品牌的退税公司即是全球蓝联。
在将王密斯的环境反映给了全球蓝联上海处事处后，记者接到了全球蓝联上海市场部赵蜜斯的德律风。面临王密斯的质疑，赵蜜斯暗示，他们公司在税单背后的条目中写明，自退税款签发之日起必需21天收到退税申请表，旅客签了字便该当承担义务，他们也无法取代旅客去打点具体的退税手续。“税单可否按时寄到我们公司，只要旅客本人能够把控计较。像王密斯从退税款签发日到海关盖印投信，傍边也过了几天时间，这些我们都无法晓得。”可为何11月1日送达的信件25日才收到呢？赵蜜斯称会再扣问相关担任人。
“他们让消费者举证，但其时谁会想到去摄影？全球蓝联为何不去查证呢？”王密斯认为对方的说法很，并。此后，全球蓝联告诉王密斯，颠末核查发觉她的税单在11月25日达到退税公司，但按照，选择现金退税的旅客务必在退税款签发之日起21天内将退税申请表寄给全球蓝联，不然他们有权扣除响应款子，这点公司在税单上有写明，他们的扣款行为也发生在25日之前。不外既然目前税单曾经收到，全球蓝联会在2周内将税款返还，但罚金部门不予承担。
