宁波保税区进口跨境商业电子商务
2012年8月，国度发改委、海关总署正式核准宁波、上海、杭州、重庆、郑州5个城市为首批跨境商业电子商务办事试点城市，同年12月，试点工作正式启动。2013年11月27日，宁波保税区正式开展跨境商业电子商务进口营业试点。
案例四：消费者朱先生于本年10月在跨境平台采办了一小我体工程学鼠标，标价499，打完折后149，加运费159。其时朱先生没在意价钱就买了。两个礼拜后到货，发觉鼠标底部有良多灰，像是被利用过。后来无意间在网上搜刮驱动的时发觉某跨境购平台上卖13.99$,官网也不外15.99$。过后朱先生感概，我很想晓得它的499是怎样来的，几乎就是价钱欺诈。如许的购物体验，我不想再有第二次了。
该模式的特点是：一是通过海运批量运输体例，能降低物流成本，从而降低商品售价，让利给消费者。二是保税区内保税存储，先出区后报关，削减企业资金压力，未出区的货色能够间接退回海外，免征关税。三是消费者下单后，货色间接从保税区发出，缩短到货时间，提拔客户感触感染。四是货色在保税区存量丰裕，对于客户的退换货办事响应更为及时。五是货色收支保税区都有严酷的监管（在区内进仓集中查验检疫），商品来历和质量更有保障。
宁波保税区跨境商业电子商务进口营业自2013年11月27日试运转以来，成长势头优良。截至2016年1月10日，获批试点企业累计398家，仓储企业达到23家。目前，宁波保税区跨境购平台（）上架发卖的商品达4.8万种，除主打的母婴产物（尿不湿、奶粉）外，化妆洗护用品、食物、厨卫小家电、保健品等商品比严重幅上升，已有来自全国各地（包含港澳台地域）的802万名消费者通过跨境购平台进行了商品采办，跨境商业电子商务进口营业发卖额累计冲破30亿元。
受理后，当即开展了查询拜访，消费者暗示：在他所采办的牛栏奶粉中有破棉絮状的异物，要求检测。运营者暗示：他们按照消费者的反映及时与荷兰厂家联系，厂家答复不成能，由于奶粉的出产法式相当严酷，若是有问题，能够按中国的法令补偿，但检测手续要才承认。经销商认为，他们所有的进货渠道正轨，手续，若是有问题，情愿补偿。环节问题是消费者只采办一罐这个品牌的奶粉，而且曾经打开利用接近一半，而经销商所进口的同批次奶粉已发卖完毕。消费者要求检测这家企业其他品牌的奶粉，消保委工作人员奉告，如许的检测没成心义。同时即便对这个异物进行检测，怎样认定是开罐前的仍是开罐后的？莫非还得查证这个物品的“DNA”来确定他是中国的仍是荷兰的？经频频协商，两边告竣一见，由运营者以三倍价钱的奶粉钱弥补给消费者。
当前跨境电子商务逐步成为消费者跨境消费的新模式，它在给消费者带来便当与实惠的同时，部门不克不及保障质量的商品或假劣商品也可能流入到市场，给消费者带来和洽处丧失。
案例六：2015年年9月消费者杜先生在跨境购平台采办了牛栏奶粉，食用时发觉奶粉内有破棉絮之类的异物，与对方商量，对方称奶粉为正品，但不克不及申明奶粉中异物来历及异物成分能否无害，后续协商未果，于是向保税区消保委赞扬，请求协助。
案例一：消费者刘先生向市消保委来电反映，2015年11月23日通过跨境购平台采办了的保健品——澳佳宝纯洁莓，告白宣传是原装进口，保税仓发货，可是从下单到平台发货到收到货物，没有让其提交小我身份材料清关，过后刘先生上的食物药品办理局官网查询批号，成果查不到，原产国食药局官网上能查到该商品的编号为“26”开首，而平台卖给他的货都是“27”开首。最初刘先生申请退货，对方要求他“只能选个分缘由”才赐与退货。
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据统计雷同的赞扬案件，从2015年1-12月全市消保委共受理了20余起,反映的问题次要是消费者在跨境购收集平台采办时碰到了下单后商家不断不发货、涉嫌正品中掺入假货、碰到质量问题无法认定以及个体不供给、完税证明等。别的从赞扬处置中，我们也较着感受到当前很多消费者通过收集跨境采办商品或接管办事发生消费争议后，因为言语妨碍、法令差别、司法管辖等问题，成本很高且坚苦。1、查询拜访取证坚苦。电子具有较容易被、时效性较大等特点，消费者需要时往往难以控制间接，且代购商家亦能够操纵己方的手艺劣势对电子买卖环境进行处置。2、侵权义务难定；因所购商品一般产自境外，对其质量判定、计量尺度等无法进行同一，且商家均利用收集平台账号以至寒暄软件账号等与消费者进行交换，难以确定商家身份环境。3、法院管辖不明。因为收集的性，具体的代购行为可能涉及多个国度或地域，管辖权的认定等进一步加大了消费者的成本。
案例五：消费者魏先生在2015年11月28日通过跨境购平台的蜜芽宝物商家，采办了六包花王品牌的拉拉裤，收到货后在利用过程中发觉对方所供给的拉拉裤有部门是假的，过后与对方商量不予处置，于是赞扬到消保委请求协助。经调整，运营者把消费者认为是假的部门予以互换。
案例三：消费者周先生于本年10月在某跨境平台采办了一把飞利浦电动剃须刀，拿到后，感受质量有问题，功率太低，要求退货，并许诺没有利用过。与客服沟通，对方回覆是“亲爱的用户，您好！在未拆封不影响二次发卖的前提下，我们支撑七天无来由退货的。按照您目前的环境，曾经拆封是无法进行退货处置的。为此，先将您的售后申请，若有疑问接待您随时征询客服。感激您对我们的支撑与信赖，祝您糊口高兴！”过后消费者很无法，没有拆过怎样晓得工具的黑白。
为此，在新春佳节到临之际，宁波市消保委发布消费警示，提示泛博消费者，在通过跨境购收集平台、海淘等路子采办进口产物时，要多留神眼、多比力，留意事前领会跨境购相关的常识和法令学问，采办颠末质量认证的正轨产物，避免蒙受经济及人身平安上的不需要的丧失。
案例二：消费者杨先生于2015年11向市消保委来电反映，他于2015年9月、11月别离在跨境购物平台采办了童年光阴维c滴剂，买来后比力发觉较着很稀，味道也纷歧样。过后问客服，对方只回了一句我们百分百正品，给了差评间接不显示,消费者很无法。
宁波保税区依托临港劣势，次要开展“保税备货”模式，即：跨境商品先备货、后有订单，跨境电商企业在国外同一提前采购商品，备货到保税区指定的跨境仓内，消费者通过宁波保税区跨境购平台（）下订单后，跨境电商企业打点海关通关手续，以小我物品形式申报出区，并代缴行邮税，海关审核通事后，跨境电商企业委托物流公司打包、委托快递公司派送到消费者手中。
